Das Prämienprogramm von casino level up vergütet Ihre dauerhafte Spielaktivität in der Schweiz mit durchdachten Vorteilen – ohne Einschränkungen bei den rechtlichen Rahmenbedingungen. Jede Mechanik des Programms ist eindeutig, einsehbar und fair gestaltet. Diese Bedingungen legen alle Ansprüche und Pflichten fest und sind die massgebliche Basis für die Inanspruchnahme des Treueprogramms. Sie ergänzen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und müssen vor der ersten Nutzung zur Kenntnis genommen werden. Wir bieten ein faires, verlässliches System, das den anspruchsvollen Erwartungen unserer Schweizer Community gerecht wird.
Erstens: Grundlegende Regelungen und Umfang
Folgende Teilnahmebedingungen bestimmen die Teilnahme am Treueprogramm von Level Up Casino, das unter der Domain levelups.ch betrieben wird. Das Programm ist eng mit dem normalen Spielbetrieb verzahnt und stellt kein unabhängiges Glücksspiel dar. Es finden Anwendung die gesetzlichen Regelungen des Landes, in dem Level Up Casino seine Lizenz hält, sowie die für Schweizer Nutzer massgeblichen Vorgaben des Schweizer Datenschutzgesetzes. Mit Ihrer Teilnahme erkennen an Sie die Bedingungen in ihrer jeweiligen aktuellen Fassung. Wir aktualisieren die Bedingungen bei Bedarf an, falls dafür ein berechtigter Grund gegeben ist und die Rechte der Teilnehmer nicht unangemessen beeinträchtigt werden. Neuerungen geben wir zeitig auf unserer Website publik.
Das Treueprogramm ist ausgerichtet ausschliesslich der Kundenbindung und der Belohnung von Spielaktivität. Es ergibt sich kein Recht auf permanente Vorteile oder eine konkrete Stufe. Alle im Rahmen des Programms gewährten Punkte, Boni und Vorteile sind nicht weitergebbar und können nicht in Bargeld umwandeln, sofern nicht explizit anders vermerkt. Die Teilnahme ist optional und kann zu jeder Zeit durch eine schriftliche Mitteilung an unseren Kundenservice gekündigt werden. Wir sind befugt, das Programm insgesamt oder in Teilen einzustellen, wenn wichtige betriebliche oder aufsichtsrechtliche Gründe dies erfordern. In einem solchen Fall unterrichten wir die Teilnehmer mit ausreichender Vorlaufzeit.
3. Ansammeln von Treuepunkten
Treuepunkte, bei uns Level Points genannt, sammeln Sie mit sämtlichem Echtgeldeinsatz an Spielautomaten, Tischspielen und im Live-Casino. Wie viele Punkte pro Franken angerechnet werden, ist abhängig von der Spielkategorie ab – die aktuelle Übersicht entdecken Sie auf unserer Website. Uns ist bedeutsam, dass die Vergabe immer nachvollziehbar und fair bleibt. Einsätze mit Bonusguthaben oder Freispielen können von der Punktevergabe befreit sein oder nur mit einem reduzierten Faktor berücksichtigt werden; die Einzelheiten finden sich in den spezifischen Bonusbedingungen.
Gesammelte Punkte werden Ihrem Treuekonto in Echtzeit angerechnet und sind in Ihrem persönlichen Bereich einsehbar. Für technische Verzögerungen, die ausserhalb unseres Einflussbereichs liegen, tragen wir keine Haftung. Sollten Sie eine falsche Gutschrift bemerken, geben Sie diese bitte umgehend – wir überprüfen und berichtigen den Vorgang. Punkte besitzen keinen Geldwert und dürfen nicht direkt ausbezahlt werden. Sie fungieren allein als Basis für den Anstieg in höhere Treuestufen und den nachfolgenden Austausch gegen Prämien. Manipulationen oder der Versuch, das Punktesystem zu hintergehen, führen zum sofortigen Verlust aller Punkte und zum Ausschluss.
2. Teilnahmeberechtigung und Kontoerstellung
Mitmachen ist berechtigt jeder volljährige Spieler ab 18 Jahren mit einem komplett geprüften Spielkonto bei Level Up Casino. Die Anmeldung für das Treueprogramm erfolgt von selbst bei der Kontoeröffnung und erfolgreicher Bestätigung – eine eigenständige Anmeldung ist nicht nötig. Wir behalten uns das Recht vor, die Teilnahme im Einzelfall abzulehnen oder zu beenden, wenn der Begründete Verdacht auf betrügerisches Verhalten, Betrug oder Zuwiderhandlungen gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt. Spieler aus der Schweiz haben zudem darauf achten, dass ihre Teilnahme mit den für sie maßgeblichen kantonalen und nationalen Bestimmungen in Einklang ist.
Jeder Teilnehmer darf nur ein einzelnes Treuekonto besitzen. Doppelkonten – auch unter falschem Namen – sind streng verboten und führen dazu zum sofortigen Ausschluss sowie zum vollständigen Verfall aller erworbenen Punkte und Vorteile. Wir setzen technische und manuelle Prüfverfahren ein, um solche Mehrfachanmeldungen zu identifizieren. Sollten Sie den Zugang zu Ihrem Konto verlieren, kontaktieren Sie sofort an unseren Support. Ihre personenbezogenen Daten behandeln wir entsprechend unserer Datenschutzerklärung streng vertraulich und setzen sie lediglich für die Durchführung des Treueprogramms und die damit verbundene Kommunikation.
Punkt 5: Umtausch von Punkten und Belohnungen
Gesammelte Treuepunkte tauschen Sie im entsprechenden Prämienbereich gegen verschiedene Gratifikationen ein. Das Sortiment enthält in der Regelung Bonusguthaben, Freispiele, materielle Prämien und – sofern die Programmbedingungen es gestatten – auch die Überführung in Bargeld. Erforderliche Punktzahl und Wechselkurs entnehmen Sie freundlicherweise dem Prämienkatalog. Wir behalten uns vor, das Prämienangebot saisonbedingt oder anlassbezogen zu modifizieren; ein Anspruch auf eine bestimmte Prämie entsteht daraus keinesfalls. Die Verfügbarkeit eingeschränkter Prämien kann nicht zugesichert werden.
Bei der Einlösung von Punkten gegen Bonusguthaben oder Freispielrunden greifen darüber hinaus die betreffenden Bonusbedingungen, speziell Wettanforderungen und Befristung. Diese Bedingungen werden Ihnen vor der Einlösung dargestellt und müssen von Ihnen genehmigt werden. materielle Prämien schicken wir nach erfolgreicher Verifikation an die in Ihrem Konto angegebene Adresse. Die Portokosten innerhalb der Schweiz übernehmen wir, wenn nicht anderweitig vermerkt. Für Verspätungen durch Zollamt oder äußere Dienstleistungsunternehmen können wir keine Haftung übernehmen. Ein späterer Tausch oder eine Rückgabe von Prämien ist nicht möglich.
Vier Treuestufen und Vorzüge
Das Treueprogramm von Level Up Casino gliedert sich in mehrere Stufen, die sich nach der angesammelten Punktzahl oder dem monatlichen Aktivitätsniveau richten. Jede Stufe gewährt ein abgestuftes Paket an Vorteilen, das mit höherer Stufe attraktiver wird. Der Aufstieg erfolgt automatisch, sobald die notwendige Punkteschwelle erfüllt ist. Ein Abstieg ist möglich, wenn Ihre Aktivität in einem bestimmten Bewertungszeitraum unter den Schwellenwert liegt. Wir unterrichten Sie rechtzeitig über einen bevorstehenden Stufenverlust, sodass Sie eingreifen können. Ihre momentane Stufe und der Fortschritt zur nächsten Stufe sind stets im Konto einsehbar.
Die Vorteile der jeweiligen Stufen umfassen unter anderem schnellere Auszahlungen, einen persönlichen Account-Manager, spezielle Bonusangebote und massgeschneiderte Geschenke. Im Einzelnen können die folgenden Vorteile eingeräumt werden:
- Raschere Bearbeitung von Auszahlungsanträgen innerhalb eines priorisierten Zeitfensters.
- Ein eigener Kundenbetreuer, der sich um spezifische Anliegen und Sonderwünsche annimmt.
- Bessere prozentuale Cashback-Raten auf Nettoverluste in festgelegten Zeiträumen.
- Spezielle Einladungen zu Turnieren, Events und Verlosungen mit reizvollen Preisen.
- Großzügigere Umsatzbedingungen bei speziellen Bonusaktionen.
Die konkrete Ausgestaltung der Vorteile variiert je nach Stufe und ist in der Stufenübersicht auf unserer Website umfassend beschrieben. Wir entwickeln die Vorteile kontinuierlich weiter und passen sie an die Wünsche unserer Teilnehmer an. Ein Rechtsanspruch auf einen konkreten Vorteil liegt jedoch nicht, da die Verfügbarkeit auch von geschäftlichen Gegebenheiten abhängig sein kann.
6. Erlöschen und Entfernung von Bonuspunkten
Treuepunkte verfallen, wenn über einen Zeitraum von sechs direkt aufeinanderfolgenden Monaten keinerlei Echtgeldaktivität auf Ihrem Spielkonto festgestellt wird. Diese Inaktivitätsfrist dient der administrativen Optimierung und ist allen Teilnehmern transparent mitgeteilt. Vor Verfalls informieren wir Sie per E-Mail an die von Ihnen Adresse, sofern Sie dem Zugang von Programminformationen eingewilligt haben. Nach Ende der Frist erloschene Punkte sind nicht zurückholen. Wir schlagen vor daher, das Konto regelmäßig zu bespielen oder angesammelte Punkte zeitig einzulösen.
Ein unverzüglicher Entzug der Teilnahme vom Treueprogramm und der gänzliche Erlöschen aller Punkte und Vorteile der Stufe erfolgt, wenn ein Kunde gegen diese Bestimmungen oder die allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt. Das bezieht sich auf vor allem das Anlegen mehrerer Konten, den Einsatz verbotener Software, betrügerisches Handeln oder die unzulässige Verwendung von Bonusangeboten. Wir behalten uns das Recht, Konten zu schließen und Punkte zu annullieren, wenn triftige Hinweise für Geldwäsche oder andere illegale Aktivitäten bestehen. In solchen Fällen unterrichten wir die relevanten Behörden, sofern wir per Gesetz dazu angehalten sind.
7. Modifikationen der Teilnahmekriterien und Datenschutz
Wir haben das Recht, diese Mitmachbedingungen bei Auftreten eines sachlichen Grundes zu bild.de anpassen. Als triftige Gründe gelten vor allem Rechtsänderungen, amtliche Vorgaben, Anpassungen des Spielauswahl oder die Weiterentwicklung des Treuepunkteprogramms. Änderungen teilen wir Ihnen mit höchstens zwei Wochen vor ihrem Wirksamwerden per E-Mail mit und publizieren sie auf unserer Website. Widersprechen Sie der Änderung nicht innerhalb dieser Frist, wird sie als akzeptiert betrachtet. Im Falle eines Widerspruchs erlöscht Ihre Teilnahme am Treuepunkteprogramm mit Inkrafttreten der Anpassung, und Sie haben noch 30 Tage Möglichkeit, Ihre bis dahin angesammelten Punkte zu nutzen.
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten hat für uns höchste Bedeutung. Alle im Kontext des Treueprogramms erhobenen Daten nutzen wir nach den Vorschriften des Bundesgesetzes der Schweiz über den Schutz personenbezogener Daten sowie unserer Datenschutzrichtlinie. Ihre Aktivitätsdaten verwenden wir lediglich zur Berechnung der Prämienpunkte, zur Einstufung und zur Bereitstellung personalisierter Privilegien. Eine Preisgabe an Dritte geschieht nur, insoweit das für die Durchführung des Programms notwendig ist, etwa an Versanddienstleister für materielle Belohnungen. Sie haben jederzeit das Recht auf Einsicht, Korrektur und Vernichtung Ihrer Daten. Zur Ausübung dieser Befugnisse kontaktieren Sie bitte an unseren Datenschutzverantwortlichen.
